👉 Caso precise renovar ou suporte fora do horário de atendimento, envie o comprovante de pagamento ou uma mensagem e aguarde. Assim que possível iremos renovar/ responder.

👉 O sistema de controle de cliente tem data e horário de vencimento. O horário de vencimento é o mesmo horário que o Plano foi ativado.

👉 Por exemplo: Se seu Plano foi ativado dia 20 de maio as 17h30. O vencimento será no dia 20 do próximo mês as 17h30. Infelizmente o sistema foi desenvolvido dessa forma e faz o corte automaticamente no horário correto. 

👉 Sabemos que isso é chato para os clientes e para nós. Por isso sempre enviamos o horário correto para não ter surpresas. Recomendamos verificar o horário do vencimento no lembrete de renovação e renovar antes, se possível.

👉 95% dos problemas podem ser resolvidos apenas desligando os aparelhos utilizados e a internet (Roteador) da tomada por 5 min e religando novamente.  Se ainda tiver com problemas, por favor teste isso primeiramente.

👉 Não conseguiu? nos chame no WhatsApp, Assim que possível iremos responder.

👉 Por favor, verifique o nosso horário de atendimento. Por favor aguarde que iremos responder o mais rápido possível. Caso você nos envie mensagem fora do horário de atendimento, poderemos demorar um tempo maior para te responder.

👉 Caso algum dia tivermos algum problema com o nosso WhatsApp, iremos postar aqui o novo número e também iremos entrar em contato via Email, SMS ou Telegram.

👉 O nosso Canal Oficial de atendimento é no WhatsApp. Caso não consiga contato, nos envie mensagem também no Telegram e Email.