1️⃣ WhatsApp Principal:
(11) 99614-0594
2️⃣ WhatsApp Reserva:
(11) 99687-8418
3️⃣ Telegram:
@goldplay10
4️⃣ Email:
goldplaysup@gmail.com
👉 Caso precise renovar ou suporte fora do horário de atendimento, envie o comprovante de pagamento ou uma mensagem e aguarde. Assim que possível iremos renovar/ responder.
👉 O sistema de controle de cliente tem data e horário de vencimento. O horário de vencimento é o mesmo horário que o Plano foi ativado.
👉 Por exemplo: Se seu Plano foi ativado dia 20 de maio as 17h30. O vencimento será no dia 20 do próximo mês as 17h30. Infelizmente o sistema foi desenvolvido dessa forma e faz o corte automaticamente no horário correto.
👉 Sabemos que isso é chato para os clientes e para nós. Por isso sempre enviamos o horário correto para não ter surpresas. Recomendamos verificar o horário do vencimento no lembrete de renovação e renovar antes, se possível.
👉 95% dos problemas podem ser resolvidos apenas desligando os aparelhos utilizados e a internet (Roteador) da tomada por 5 min e religando novamente. Se ainda tiver com problemas, por favor teste isso primeiramente.
👉 Não conseguiu? nos chame no WhatsApp, Assim que possível iremos responder.
👉 Por favor, verifique o nosso horário de atendimento. Por favor aguarde que iremos responder o mais rápido possível. Caso você nos envie mensagem fora do horário de atendimento, poderemos demorar um tempo maior para te responder.
👉 Caso algum dia tivermos algum problema com o nosso WhatsApp, iremos postar aqui o novo número e também iremos entrar em contato via Email, SMS ou Telegram.
👉 O nosso Canal Oficial de atendimento é no WhatsApp. Caso não consiga contato, nos envie mensagem também no Telegram e Email.
✅ Segunda a Quinta: 11h às 19h
✅ Sexta: 11h às 18h30
✅ Sábado: 11h às 14h
⛔ Domingo e Feriados: Sem atendimento
♻️ Para Renovação: Envie o comprovante e aguarde.
⚠️ Para Suporte: Tire o Roteador e TV (ou equipamento utilizado) da tomada por 3 min. Religue e Verifique. Se não resolver, informe aparelho, app, problema e envie fotos/vídeos.
👉 Responderemos sua mensagem assim que possível.
Obrigado 🤝